Veškeré poskytované služby nabízíme individuálně podle Vašich potřeb

A) Kompletní balíček

• Vzdálená podpora a zpracování požadavků v pracovních dnech v době od 8 – 16.30 hodin
• Osobní přítomnost v sídle společnosti 2x týdně po dobu 4 hodin
• Zajištění komunikačních kanálů pro koncové uživatele (email, telefon…)
• Technická podpora koncovým uživatelům s nastavením a provozem mobilních zařízení (osobně i vzdáleně)
• Dodání a předávky HW koncovým uživatelům s možností doručení na jednotlivé pobočky
• Zajištění oprav zařízení, včetně možnosti zápůjček po dobu oprav
• Zajištění a zpracování požadavků směrem k mobilnímu operátoru, jakožto poskytovateli služeb (služba kontaktní osoby)
• Zpracování podkladů pro fakturaci v požadovaných formátech
• Zpracování reportů a přehledů, včetně evidence zařízení
• Pro VIP uživatele možnost rozšíření doby zpracování i na víkendy a státní svátky
• Možnost zpracování požadavků uživatelů na různé benefitní Telco programy
• Garance zpracování požadavků dle sjednaných SLA

B) Základní balíček

• Vzdálená podpora a zpracování požadavků v pracovních dnech v době od 8 – 16.30 hodin
• Osobní přítomnost v sídle společnosti dle individuální potřeby, nejvýše 5x za kalendářní měsíc
• Dodání HW do sídla společnosti
• Zajištění oprav zařízení
• Zajištění a zpracování požadavků směrem k mobilnímu operátoru, jakožto poskytovateli služeb (služba kontaktní osoby)
• Garance zpracování požadavků dle sjednaných SLA